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¿Debería subcontratar alguna parte de la ciberseguridad?

En el panorama digital actual, en el que las violaciones de datos y las ciberamenazas van en aumento, las empresas se enfrentan a menudo al dilema de si externalizar sus operaciones de ciberseguridad. Aunque tener un equipo interno de ciberseguridad puede parecer la opción más segura, la externalización de la ciberseguridad puede ofrecer varias ventajas, incluida una estrategia de ciberseguridad unificada. En este artículo, exploraremos los factores a tener en cuenta a la hora de decidir si externalizar o no cualquier parte de la ciberseguridad, discutiremos los pros y los contras, y proporcionaremos las mejores prácticas para una externalización eficaz.

Understanding Outsourcing in Cybersecurity

La externalización en ciberseguridad se refiere a la práctica de contratar a terceros Proveedores de Servicios de Seguridad Gestionados (MSSP) para gestionar la infraestructura de ciberseguridad de una organización. Estos profesionales experimentados se encargan de proteger los datos confidenciales de empresas y clientes frente a diversas amenazas, como ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), intentos de suplantación de identidad y ataques basados en malware.

Tradicionalmente, muchas empresas recurrían a servicios internos de ciberseguridad. Sin embargo, la tendencia ha cambiado hacia la externalización de la ciberseguridad en el mundo empresarial moderno. Aproximadamente el 99% de las organizaciones ahora subcontratan partes de sus operaciones de ciberseguridad a MSSP de terceros, un aumento significativo desde el 47% en 2017. Aunque solo un pequeño porcentaje (0,4 %) externaliza completamente todas las operaciones de ciberseguridad, pone de relieve la importancia continua de los equipos de ciberseguridad internos.

Decidir si externalizar la ciberseguridad depende de varios factores, como el tamaño de la empresa, las amenazas a la seguridad a las que se enfrenta, el presupuesto, el modelo de negocio y el grupo de talento existente. Para tomar una decisión con conocimiento de causa, es esencial considerar a fondo estos factores.

______### Factores a tener en cuenta antes de externalizar

1. El tipo de amenazas a la seguridad y las necesidades de ciberseguridad

La ciberseguridad abarca diversos aspectos, como la seguridad de los servidores, la seguridad de las redes, la seguridad de los dispositivos móviles, la seguridad de los datos y la seguridad de los sistemas electrónicos. Antes de subcontratar servicios de ciberseguridad, es fundamental comprender el contexto específico en el que su organización necesita protección de seguridad informática. Esta comprensión le ayudará a encontrar la empresa de externalización de ciberseguridad adecuada que pueda satisfacer sus necesidades específicas con eficacia.

Identifique las principales necesidades de ciberseguridad de su organización, como seguridad de la red, seguridad de las aplicaciones, seguridad operativa, seguridad de la información, continuidad del negocio y recuperación ante desastres. Por ejemplo, si su empresa depende en gran medida de las transacciones en línea, daría prioridad a la seguridad del comercio electrónico y a la protección contra el fraude en los pagos. Por otra parte, si maneja datos confidenciales de clientes, la privacidad de los datos y el cumplimiento de la normativa se convierten en áreas críticas de atención.

Comprender las amenazas a la seguridad y las necesidades de ciberseguridad específicas de su organización le permite seleccionar un proveedor de externalización especializado en abordar esas áreas con eficacia.

2. El presupuesto de ciberseguridad

El presupuesto de ciberseguridad desempeña un papel crucial a la hora de determinar si la externalización es viable para su organización. Las violaciones de datos pueden dar lugar a pérdidas financieras significativas, con una media de 4,35 millones de dólares según el informe de IBM de 2022.

Realizar un análisis coste/beneficio le ayudará a asignar su presupuesto de ciberseguridad de forma eficaz. La externalización puede ser a menudo más rentable que mantener un equipo interno, ya que elimina la necesidad de invertir en formación, contratación y mantenimiento de profesionales de ciberseguridad. También puede proporcionar beneficios contables al cambiar una parte significativa del presupuesto de ciberseguridad de gastos de capital (CAPEX) a gastos operativos (OPEX), proporcionando una mayor previsibilidad en el proceso presupuestario.

Por ejemplo, supongamos que su organización es una pequeña empresa con recursos financieros limitados. En ese caso, la externalización de servicios de ciberseguridad puede proporcionar acceso a experiencia y tecnologías avanzadas sin la inversión inicial necesaria para crear un equipo interno. Por otro lado, las empresas más grandes pueden tener la capacidad financiera para mantener un equipo interno sólido, pero aun así optar por externalizar funciones específicas de ciberseguridad para centrar los recursos internos en las operaciones empresariales básicas.

3. Confidencialidad y seguridad

La confidencialidad y la seguridad son consideraciones cruciales a la hora de externalizar las operaciones de ciberseguridad. Al contratar profesionales de ciberseguridad externos, estará compartiendo información confidencial de la empresa y datos confidenciales de los clientes. Es esencial limitar su acceso sólo a la información necesaria para realizar su trabajo.

Por ejemplo, supongamos que decide subcontratar las operaciones de seguridad de su red a un proveedor de servicios de seguridad gestionados (MSSP). Les daría acceso a su infraestructura de red y a datos potencialmente sensibles. Para mantener la confidencialidad, debe asegurarse de que el MSSP sigue las mejores prácticas del sector, como el cifrado y la transmisión segura de datos.

También es importante determinar el tipo y el nivel de información sensible necesaria para las operaciones de ciberseguridad que desea externalizar. Esto podría incluir propiedad intelectual, registros financieros, información personal identificable (PII) de clientes o registros sanitarios, dependiendo de su sector.

Para proteger la información compartida, la empresa de externalización debe contar con medidas sólidas. Deben aplicar controles de acceso, encriptación de datos, planes de respuesta a incidentes de seguridad y auditorías de seguridad periódicas. Es aconsejable llevar a cabo la diligencia debida y evaluar las certificaciones de seguridad de la empresa de externalización y el cumplimiento de la normativa gubernamental pertinente.

El cumplimiento de las normativas gubernamentales pertinentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), es fundamental para garantizar que su organización siga cumpliendo los requisitos legales y proteja la privacidad de los clientes.

Si tiene en cuenta los factores de confidencialidad y seguridad, puede elegir un socio de externalización de ciberseguridad fiable y de confianza que garantice la protección de su información confidencial al tiempo que ofrece servicios de ciberseguridad eficaces.

4. La experiencia de la empresa de externalización de ciberseguridad

Cuando se externalizan operaciones de ciberseguridad, es vital contratar a una empresa con profesionales experimentados que posean las habilidades, los conocimientos y la experiencia necesarios. La mayoría de las organizaciones optan por proveedores externos de servicios de seguridad gestionados (MSSP) para aprovechar su experiencia en la defensa contra el cambiante panorama de las ciberamenazas.

Por ejemplo, consideremos una institución financiera que decide externalizar su seguridad de aplicaciones a un MSSP. El MSSP debe contar con un equipo de especialistas experimentados en seguridad de aplicaciones que estén bien versados en la identificación y mitigación de vulnerabilidades en aplicaciones web y móviles. Deben tener experiencia en prácticas de codificación segura, pruebas de penetración y marcos de seguridad de aplicaciones.

Antes de finalizar una asociación, es crucial evaluar a fondo la reputación, el historial y las certificaciones de la empresa de externalización. Busque certificaciones reconocidas por el sector como Certified Information Systems Security Professional (CISSP) o Certified Ethical Hacker (CEH) como indicadores de su experiencia.

Además, considere la experiencia de la empresa de externalización en su industria o sector específico. Los distintos sectores tienen requisitos de ciberseguridad y normas de cumplimiento únicos. Un MSSP con experiencia en su sector estará familiarizado con los retos específicos y los marcos normativos, proporcionando soluciones a medida que aborden las necesidades de su organización con eficacia.

Para hacerse una idea de la experiencia de la empresa subcontratada, puede consultar estudios de casos, testimonios y referencias de clientes. Estos recursos pueden proporcionar ejemplos reales de las implantaciones de ciberseguridad con éxito de la empresa y demostrar su capacidad para gestionar retos de seguridad complejos.

Al asociarse con una empresa de externalización de ciberseguridad que posea la experiencia necesaria, puede beneficiarse de sus conocimientos y habilidades especializados, mejorando la postura de seguridad general de su organización y la resistencia contra las amenazas cibernéticas.

5. Comunicación y colaboración

Una comunicación y colaboración eficaces son fundamentales para el éxito de las asociaciones de externalización en ciberseguridad. Cuando se externaliza la ciberseguridad, es esencial establecer líneas claras de comunicación y acuerdos de nivel de servicio (SLA) bien definidos.

Por ejemplo, consideremos una empresa que externaliza sus capacidades de respuesta a incidentes a un proveedor de ciberseguridad. El SLA debe definir claramente los tiempos de respuesta esperados para los diferentes tipos de incidentes de seguridad. Esto garantiza que la empresa subcontratada comprenda la urgencia de abordar las brechas de seguridad con prontitud.

Además de los SLA, deben establecerse canales de comunicación regulares para mantener la transparencia y facilitar la colaboración. Se pueden programar reuniones de estado, ya sea en persona o a través de plataformas virtuales, para discutir los proyectos en curso, abordar las preocupaciones y proporcionar actualizaciones sobre las operaciones externalizadas. Deben establecerse mecanismos de notificación de incidentes para garantizar que cualquier incidente o violación de la seguridad se comunique rápidamente tanto a la empresa subcontratada como a las partes interesadas internas.

Pueden utilizarse herramientas y plataformas de colaboración, como software de gestión de proyectos o aplicaciones de mensajería segura, para agilizar la comunicación y permitir la colaboración en tiempo real entre el equipo interno y los profesionales de ciberseguridad subcontratados.

Al fomentar la comunicación y la colaboración efectivas, las organizaciones pueden asegurarse de que existe una comprensión compartida de los objetivos, las expectativas y las responsabilidades, lo que conduce a una asociación de externalización en ciberseguridad más eficiente y productiva.

Pros y contras de la externalización de la ciberseguridad

Pros

  1. Acceso a expertos: La externalización de la ciberseguridad proporciona a las organizaciones acceso a profesionales especializados que poseen conocimientos actualizados sobre las últimas amenazas y prácticas de seguridad. Por ejemplo, una empresa puede asociarse con un proveedor de servicios de seguridad gestionados (MSSP) especializado en inteligencia sobre amenazas y respuesta a incidentes, accediendo así a su experiencia en la detección y mitigación de ciberamenazas.

  2. Coste-eficacia: Externalizar la ciberseguridad puede ser más rentable que crear y mantener un equipo interno, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. En lugar de invertir en contratar, formar y retener a profesionales de la ciberseguridad, las organizaciones pueden aprovechar la experiencia de un proveedor externo. Este enfoque puede suponer un importante ahorro de costes, al tiempo que garantiza la aplicación de medidas de seguridad sólidas.

  3. Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana: Muchas empresas de externalización ofrecen servicios de monitorización y respuesta a incidentes 24/7. Esto significa que un equipo especializado de expertos en ciberseguridad supervisa continuamente los sistemas de la organización en busca de posibles amenazas y responde rápidamente a cualquier incidente de seguridad. Esta supervisión permanente mejora la postura de seguridad de la organización y ayuda a minimizar el impacto de los ciberataques.

  4. Escalabilidad: La externalización ofrece opciones de escalabilidad para las empresas. A medida que evolucionan las necesidades de la organización, como en periodos de crecimiento o expansión, la externalización permite una asignación flexible de los recursos de ciberseguridad. Por ejemplo, una empresa que experimenta un aumento de las transacciones en línea puede ampliar fácilmente su infraestructura de seguridad asociándose con un MSSP para gestionar el aumento de la carga de trabajo.

  5. Estrategia unificada: Asociarse con un MSSP profesional puede ayudar a crear una estrategia de ciberseguridad unificada en toda la organización. El MSSP puede evaluar las medidas de seguridad existentes en la organización, identificar lagunas o vulnerabilidades y desarrollar una estrategia integral para abordarlas. Este enfoque unificado garantiza una protección coherente y reduce el riesgo de medidas de seguridad fragmentadas.

Contras

Aunque la externalización de la ciberseguridad tiene numerosas ventajas, también es importante tener en cuenta los posibles inconvenientes. He aquí algunos contras a tener en cuenta:

  1. Dependencia de terceros: Externalizar la ciberseguridad significa depender de proveedores externos para proteger datos y sistemas sensibles. Esta dependencia introduce un elemento de riesgo, ya que la organización debe confiar en que la empresa subcontratada cuenta con la experiencia y los controles necesarios para salvaguardar sus activos. Una diligencia debida exhaustiva es crucial para seleccionar un socio de externalización reputado y digno de confianza.

  2. Dificultades de comunicación y coordinación: La comunicación y coordinación efectivas entre la organización y la empresa de externalización son esenciales para el éxito de la externalización. La falta de comunicación o de alineación de los objetivos y expectativas puede obstaculizar la eficacia de la asociación. Establecer líneas de comunicación claras y mecanismos de información periódicos puede ayudar a mitigar estos retos.

  3. Pérdida de control: Cuando se externaliza la ciberseguridad, se cede cierto grado de control al proveedor externo. Las organizaciones pueden tener una visibilidad y un control limitados sobre las operaciones diarias y los procesos de toma de decisiones de la empresa subcontratada. Esta pérdida de control puede mitigarse mediante acuerdos contractuales adecuados, evaluaciones periódicas del rendimiento y un seguimiento continuo de las actividades externalizadas.

  4. Privacidad de los datos y problemas de cumplimiento: La externalización de la ciberseguridad implica compartir información sensible de la empresa con terceros proveedores. Esto plantea preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el cumplimiento de las regulaciones pertinentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o las normas específicas de la industria. Las organizaciones deben asegurarse de que la empresa de externalización se adhiere a los requisitos de privacidad y cumplimiento necesarios.

  5. Riesgo de interrupciones del servicio: Depender de un único proveedor de externalización para los servicios críticos de ciberseguridad introduce el riesgo de interrupciones del servicio. Si la empresa subcontratada experimenta problemas técnicos, de personal o interrupciones en sus operaciones, puede afectar a la capacidad de la organización para responder a los incidentes de seguridad con eficacia. Mitigar este riesgo implica considerar planes de respaldo, redundancias y garantías contractuales para la disponibilidad del servicio.

En general, la externalización de la ciberseguridad puede aportar beneficios significativos a las organizaciones en términos de experiencia, rentabilidad y seguridad. ______### Mejores prácticas para una externalización eficaz

Para garantizar el éxito de la externalización de la ciberseguridad, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas:

  1. Evaluación exhaustiva del proveedor: Antes de firmar un acuerdo de externalización, evalúe a fondo a los posibles proveedores. Busque empresas reputadas con un historial probado en ciberseguridad. Tenga en cuenta factores como la experiencia, las certificaciones y los testimonios de clientes. Llevar a cabo una evaluación detallada puede ayudar a garantizar que el proveedor elegido tiene las capacidades necesarias para cumplir los requisitos de seguridad específicos de su organización. Por ejemplo, puede consultar informes del sector, como el Cuadrante Mágico de Gartner de Proveedores de Servicios de Seguridad Gestionados, para identificar a los principales proveedores en el ámbito de la ciberseguridad.

  2. Establezca expectativas claras: Defina claramente el alcance del trabajo, las expectativas de rendimiento y los resultados en un contrato formal o un acuerdo de nivel de servicio (SLA). El SLA debe esbozar los servicios específicos que deben prestarse, los tiempos de respuesta para la resolución de incidentes y cualquier métrica relevante para medir el rendimiento. Este acuerdo contractual ayuda a establecer expectativas claras para ambas partes y proporciona una base para evaluar el rendimiento del proveedor.

  3. Auditoría y supervisión periódicas: Audite y supervise periódicamente las operaciones subcontratadas para garantizar el cumplimiento, la seguridad y la calidad. Realice evaluaciones periódicas para verificar que el proveedor cumple las normas de seguridad acordadas y las mejores prácticas del sector. Esto puede incluir la revisión de informes de auditoría, la realización de pruebas de penetración y la realización de evaluaciones de vulnerabilidad. Mediante la evaluación periódica del rendimiento del proveedor, puede identificar cualquier área de mejora y tomar las medidas correctivas necesarias.

  4. Comunicación eficaz: Establezca líneas de comunicación abiertas con la empresa subcontratada. Las reuniones periódicas y las actualizaciones de estado son esenciales para mantener la transparencia y abordar cualquier preocupación o problema con prontitud. Además, defina procedimientos de respuesta a incidentes y establezca una ruta de escalado clara para informar y resolver incidentes de seguridad. De este modo se garantiza la existencia de canales de comunicación para abordar con eficacia cualquier asunto relacionado con la seguridad.

  5. Mantener la concienciación interna: Aunque se externalice la ciberseguridad, es importante mantener la concienciación interna sobre las mejores prácticas de seguridad y fomentar una cultura de ciberseguridad dentro de la organización. Proporcione formación continua en ciberseguridad a los empleados para asegurarse de que comprenden sus funciones y responsabilidades en el mantenimiento de la seguridad. Esto puede incluir formación sobre el reconocimiento y la notificación de incidentes de seguridad, la práctica de la codificación y configuración seguras, y la adhesión a las políticas de protección de datos.

  6. Mejora continua: Evalúe periódicamente la eficacia del acuerdo de externalización y realice los ajustes necesarios. Supervise los indicadores clave de rendimiento, como el tiempo de respuesta ante incidentes, el índice de detección de amenazas y la eficacia de la resolución. Identifique áreas de mejora y colabore con la empresa subcontratada para aplicar los cambios necesarios. La mejora continua garantiza que el acuerdo de externalización evolucione para adaptarse al cambiante panorama de la ciberseguridad y a las necesidades cambiantes de la organización.

Siguiendo estas mejores prácticas, las organizaciones pueden maximizar los beneficios de la externalización de la ciberseguridad al tiempo que mitigan los riesgos potenciales y garantizan una postura de seguridad sólida.

Conclusión

Decidir si externalizar cualquier parte de la ciberseguridad es una decisión compleja que requiere una cuidadosa consideración de varios factores. Aunque la externalización ofrece ventajas como el acceso a expertos y la rentabilidad, también plantea retos como la dependencia de terceros y la preocupación por la privacidad de los datos.

Comprendiendo las necesidades específicas de ciberseguridad de su organización, evaluando a fondo al socio de externalización y aplicando las mejores prácticas, puede aprovechar las ventajas de la externalización al tiempo que mitiga los riesgos asociados. Evalúe a fondo a los posibles proveedores, establezca expectativas claras mediante contratos formales o acuerdos de nivel de servicio (SLA), y mantenga una comunicación y supervisión regulares. Esto garantiza la transparencia y la responsabilidad en el acuerdo de externalización.

Recuerde que la externalización debe complementar sus esfuerzos internos de ciberseguridad en lugar de sustituirlos por completo. Mantenga la concienciación interna sobre las mejores prácticas de seguridad y fomente una cultura de ciberseguridad dentro de la organización. Evalúe periódicamente la eficacia del acuerdo de externalización y realice los ajustes necesarios para garantizar una mejora continua.

En conclusión, externalizar la ciberseguridad puede ser una decisión estratégica que mejore la postura de seguridad de su organización. Al encontrar el equilibrio adecuado entre las capacidades internas y la externalización, puede proteger eficazmente su empresa y los datos de sus clientes en el cambiante panorama actual de las amenazas.

Referencias

  1. IBM Seguridad. (2022). Informe sobre el coste de una filtración de datos en 2022. Link
  2. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Link
  3. Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios (HIPAA). Link
  4. Profesional certificado en seguridad de sistemas de información (CISSP). Link
  5. Hacker Ético Certificado (CEH). Link