El arte de la respuesta a incidentes: Buenas prácticas y ejemplos reales

El arte de la respuesta a incidentes: Buenas prácticas y ejemplos reales

La respuesta a incidentes es un componente crítico de la postura de ciberseguridad de una organización. Una respuesta eficaz a los incidentes puede ayudar a las organizaciones a minimizar el impacto de los incidentes de seguridad y reducir el tiempo de recuperación. El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) ha desarrollado un marco para la respuesta a incidentes, conocido como NIST SP 800-61 Rev. 2. En este artículo, analizaremos las mejores prácticas para la respuesta a incidentes según NIST SP 800-61 Rev. 2 y sugeriremos algunas mejoras a la norma.

Mejores prácticas para la respuesta a incidentes #

NIST SP 800-61 Rev. 2 proporciona un marco para la respuesta a incidentes que consta de cuatro fases: preparación, detección y análisis, contención, erradicación y recuperación. Las siguientes son algunas de las mejores prácticas para cada fase del proceso de respuesta a incidentes:

Fase de preparación #

• Elabore un plan de respuesta a incidentes que describa las funciones y responsabilidades del equipo de respuesta a incidentes, los procedimientos de notificación y gestión de incidentes y los canales de comunicación con partes externas.
• Formar y educar al equipo de respuesta a incidentes sobre el plan de respuesta a incidentes, incluidos los procedimientos para detectar, notificar y responder a incidentes.
• Desarrollar y mantener una lista de activos y datos críticos, incluyendo su ubicación, propiedad y nivel de sensibilidad.

Fase de detección y análisis #

• Supervise la red y los sistemas para detectar actividades sospechosas y anomalías.
• Utilice sistemas de detección y prevención de intrusiones para detectar y prevenir ataques.
• Investigue la actividad sospechosa para determinar si se trata de un incidente legítimo.

Fase de contención #

• Aísle los sistemas y redes afectados para evitar que el incidente se propague.
• Recoger y conservar pruebas para su análisis y posibles procedimientos legales.
• Identificar y contener la causa raíz del incidente.

Fase de erradicación y recuperación #

• Eliminar el malware u otro código malicioso de los sistemas afectados.
• Restaurar los sistemas y los datos de las copias de seguridad.
• Parchee las vulnerabilidades explotadas en el incidente.

Mejoras de NIST SP 800-61 Rev. 2 #

Aunque el NIST SP 800-61 Rev. 2 proporciona un marco útil para la respuesta a incidentes, hay algunas áreas en las que podría mejorarse. A continuación se sugieren algunas mejoras:

1. ### 1. Incorporar inteligencia sobre amenazas #

En el panorama en constante evolución de la ciberseguridad, las organizaciones deben ir un paso por delante de los actores de las amenazas. Incorporar inteligencia sobre amenazas a los procesos de respuesta a incidentes es una estrategia proactiva para detectar, responder y mitigar los incidentes de seguridad de forma eficaz.

La inteligencia sobre amenazas implica recopilar y analizar información sobre las tácticas, técnicas y procedimientos (TTP) empleados por los actores de las amenazas. Estos valiosos datos proceden de diversos canales, como información de fuentes abiertas, foros de la Web oscura y alimentación de información comercial sobre amenazas. Aprovechando esta inteligencia, las organizaciones pueden reforzar sus capacidades de respuesta a incidentes.

Una de las principales ventajas de incorporar inteligencia sobre amenazas es la capacidad de detectar y prevenir amenazas de forma proactiva. Por ejemplo, si un actor de amenazas es conocido por emplear un tipo específico de malware o exploit, la inteligencia sobre amenazas permite a las organizaciones identificar y contrarrestar estas amenazas antes de que inflijan daños. Al mantenerse informadas sobre los indicadores de peligro (IOC), las organizaciones pueden responder rápidamente a los incidentes de seguridad.

Existen múltiples enfoques para integrar la inteligencia sobre amenazas en los procesos de respuesta a incidentes. Las organizaciones pueden suscribirse a alimentos comerciales de inteligencia sobre amenazas que proporcionan información en tiempo real sobre amenazas y vulnerabilidades conocidas. Además, aprovechar la inteligencia de fuentes abiertas permite a las organizaciones recopilar información sobre los actores de las amenazas y sus TTP. Para un enfoque más automatizado, las organizaciones pueden utilizar plataformas de inteligencia sobre amenazas que agilizan la recopilación y el análisis de inteligencia sobre amenazas.

Por ejemplo, el famoso ciberataque contra la red eléctrica ucraniana en 2015 puso de manifiesto la importancia de la inteligencia sobre amenazas. El ataque, atribuido al actor de amenazas SandWorm, empleó malware personalizado dirigido a sistemas de control industrial (ICS). Aunque SandWorm era desconocido, los investigadores de ciberseguridad analizaron el ataque e identificaron IOC para detectar y mitigar futuros ataques de este actor de amenaza.

Además, la integración de la inteligencia sobre amenazas en los procesos de respuesta a incidentes contribuye a mejorar la ciberseguridad a largo plazo. Mediante el análisis y la identificación de patrones y tendencias, las organizaciones pueden identificar vulnerabilidades en su infraestructura de seguridad y fortificar sus defensas en consecuencia.

La incorporación de la inteligencia sobre amenazas en los procesos de respuesta a incidentes permite a las organizaciones defenderse de forma proactiva contra las amenazas emergentes, mejorar las capacidades de detección y respuesta a incidentes y mejorar continuamente su postura de ciberseguridad.

2. Destacar la importancia de la comunicación #

Una comunicación eficaz es un componente vital para el éxito de una estrategia de respuesta a incidentes. Para garantizar una respuesta cohesionada y bien coordinada, las organizaciones deben establecer canales de comunicación y procedimientos con antelación, facilitando las actualizaciones oportunas y el intercambio de información entre las partes interesadas.

El plan de respuesta a incidentes sirve de guía, esbozando el marco de comunicación durante un incidente. Designa a las personas responsables de la comunicación con las partes interesadas internas y externas, como los directivos, los asesores jurídicos, las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y los clientes. Se proporcionan actualizaciones periódicas e informativas para mantener informadas a las partes interesadas, lo que les permite tomar decisiones con conocimiento de causa y adoptar las medidas adecuadas.

Por ejemplo, en el caso de un ataque de ransomware, la comunicación eficaz desempeña un papel crucial en la orquestación de los esfuerzos de respuesta. La comunicación interna dentro del equipo de respuesta a incidentes garantiza la difusión de información actualizada y la alineación hacia un objetivo común. La comunicación externa con la alta dirección es vital para transmitir el impacto del incidente en la organización y proporcionar las actualizaciones necesarias. La colaboración con las fuerzas de seguridad facilita la notificación de incidentes y la obtención de orientación experta.

Además, el plan de respuesta a incidentes hace hincapié en la importancia de documentar todas las comunicaciones relacionadas con el incidente. Los registros de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras formas de comunicación sirven como valiosos registros. Además, las decisiones tomadas durante el proceso de respuesta a incidentes se documentan, lo que permite la transparencia y la rendición de cuentas.

La comunicación eficaz se extiende más allá del proceso de respuesta al incidente a la fase de análisis posterior al mismo. Se informa a las partes interesadas de las lecciones aprendidas del incidente y de cualquier mejora prevista para mejorar la respuesta a futuros incidentes.

Al dar prioridad a la comunicación en el plan de respuesta a incidentes, las organizaciones fomentan un entorno de colaboración en el que las partes interesadas están bien informadas y participan activamente en todo el proceso de respuesta a incidentes. Este enfoque minimiza el impacto de los incidentes de seguridad y reduce el tiempo de recuperación, garantizando una postura de seguridad más resistente.

3. Proporcionar orientación sobre el análisis posterior al incidente #

El análisis posterior al incidente es un paso crucial en el ciclo de vida de la respuesta a incidentes, que permite a las organizaciones aprender de los incidentes y mejorar sus prácticas de seguridad. Implica un examen exhaustivo del incidente y de la respuesta, con el objetivo de identificar las lecciones aprendidas y las áreas de mejora.

El análisis posterior al incidente debe comenzar inmediatamente después de su resolución. El equipo de respuesta al incidente recopila los datos pertinentes y documenta diligentemente el incidente y su respuesta. Esto incluye la creación de una cronología detallada de los acontecimientos, la captura de las acciones tomadas a lo largo de la respuesta y la preservación de toda la comunicación relacionada con el incidente.

Una vez recopilados los datos iniciales, el equipo de respuesta a incidentes procede a un análisis de la causa raíz para determinar la causa subyacente del incidente. Esto implica revisar los registros, examinar las configuraciones del sistema y realizar evaluaciones de vulnerabilidad. El análisis de la causa raíz descubre cualquier laguna o deficiencia en el proceso de respuesta a incidentes, allanando el camino para recomendaciones y mejoras.

Posteriormente, el equipo de respuesta a incidentes elabora un informe posterior al incidente que resume el incidente, describe las medidas de respuesta adoptadas, identifica la causa raíz y ofrece recomendaciones de mejora. El informe debe compartirse con la dirección, el equipo de respuesta a incidentes y otras partes interesadas para facilitar el aprendizaje de la organización.

Un ejemplo notable de la importancia del análisis posterior al incidente es la fuga de datos de Equifax en 2017. Tras la violación, Equifax llevó a cabo un análisis en profundidad para identificar las lecciones aprendidas y las áreas de mejora. El análisis puso de relieve la necesidad de mejorar los procesos de gestión de parches y los canales de comunicación durante los incidentes.

Para ayudar a las organizaciones en sus esfuerzos de análisis posterior al incidente, el NIST SP 800-61 Rev. 2 proporciona una valiosa orientación. Ofrece las mejores prácticas para llevar a cabo un análisis exhaustivo, incluyendo la identificación de la causa raíz, la documentación del incidente y la respuesta, y la formulación de recomendaciones para la mejora. Siguiendo esta guía, las organizaciones pueden mejorar continuamente sus procesos de respuesta a incidentes a lo largo del tiempo.

Llevar a cabo un análisis exhaustivo después de un incidente es un paso fundamental para aumentar la resistencia y mejorar las capacidades de respuesta a incidentes. Permite a las organizaciones aprender de los incidentes, abordar los puntos débiles y perfeccionar su postura de seguridad para futuros incidentes.

Ejemplos reales de respuesta a incidentes #

1. 1. Filtración de datos de Equifax #

En 2017, Equifax sufrió una violación masiva de datos que afectó a más de 143 millones de clientes. El incidente fue causado por una vulnerabilidad en los sistemas informáticos de la empresa. El plan de respuesta a incidentes de Equifax era inadecuado, y la empresa no detectó la brecha durante varios meses. La brecha fue causada por una vulnerabilidad en un paquete de software de código abierto utilizado por Equifax.

Una vez detectada la brecha, Equifax tomó medidas para contener y mitigar el incidente. La empresa desactivó los sistemas afectados y contrató a una empresa de investigación forense para que llevara a cabo una investigación. La investigación descubrió que la brecha se había producido porque no se había parcheado una vulnerabilidad conocida del paquete de software de código abierto.

Equifax tomó medidas para remediar y recuperarse del incidente mediante la aplicación de nuevos controles de seguridad, ofreciendo un seguimiento gratuito del crédito a los clientes afectados y pagando millones de dólares en indemnizaciones y multas.

2. Ataque del ransomware NotPetya #

En 2017, el ataque de ransomware NotPetya afectó a empresas de todo el mundo, causando miles de millones de dólares en daños. El ataque se propagó a través de una actualización de software para un popular paquete de software de contabilidad. El ataque utilizó una combinación de vulnerabilidades conocidas y malware personalizado para propagarse a través de las redes y cifrar los datos.

Las organizaciones que contaban con planes eficaces de respuesta a incidentes pudieron identificar y contener rápidamente el ataque. Por ejemplo, el gigante naviero Maersk pudo aislar los sistemas infectados y restablecer las operaciones en pocos días. Sin embargo, muchas organizaciones no estaban preparadas y sufrieron importantes daños como consecuencia del ataque.

3. Ataque a la cadena de suministro de SolarWinds #

En 2020, un ataque a la cadena de suministro de SolarWinds, un proveedor de software, afectó a múltiples agencias gubernamentales y organizaciones privadas. El ataque fue llevado a cabo por un grupo patrocinado por el estado que insertó malware en una actualización de software para el producto Orion de SolarWinds.

Las organizaciones que contaban con planes eficaces de respuesta a incidentes pudieron identificar y contener rápidamente el ataque. Por ejemplo, la Agencia de Ciberseguridad y Seguridad de las Infraestructuras (CISA) del Departamento de Seguridad Nacional emitió una directiva de emergencia en la que ordenaba a los organismos federales desconectar los productos SolarWinds Orion afectados. Las organizaciones privadas también tomaron medidas para identificar y eliminar los sistemas afectados.

4. Ataque de ransomware a Colonial Pipeline #

En mayo de 2021, Colonial Pipeline, un importante operador de oleoductos de combustible en Estados Unidos, sufrió un ataque de ransomware que provocó el cierre temporal de su oleoducto. El ataque fue llevado a cabo por un grupo cibercriminal conocido como DarkSide.

El plan de respuesta a incidentes de Colonial Pipeline permitió a la empresa identificar y contener rápidamente el ataque. La empresa cerró su oleoducto como medida de precaución y contrató a una empresa de investigación forense para llevar a cabo una investigación. La empresa también se comunicó con organismos federales y otras partes interesadas para coordinar la respuesta.

5. Vulnerabilidad de Microsoft Exchange Server #

A principios de 2021, se descubrieron múltiples vulnerabilidades de día cero en Microsoft Exchange Server, una popular plataforma de correo electrónico y colaboración. Las vulnerabilidades permitían a los atacantes acceder y robar datos confidenciales de los sistemas afectados.

Las organizaciones que contaban con planes eficaces de respuesta a incidentes pudieron identificar y parchear rápidamente las vulnerabilidades. Microsoft publicó parches para las vulnerabilidades, y se aconsejó a las organizaciones que los aplicaran inmediatamente. Sin embargo, muchas organizaciones tardaron en parchear sus sistemas, dejándolos vulnerables a los ataques.

Conclusión #

Los ejemplos reales de respuesta a incidentes demuestran la importancia de una planificación y preparación eficaces de la respuesta a incidentes. Siguiendo las mejores prácticas y mejorando continuamente los procesos de respuesta a incidentes, las organizaciones pueden estar mejor preparadas para responder a incidentes de seguridad y proteger sus activos y datos. Los incidentes analizados en este artículo, incluida la fuga de datos de Equifax, el ataque de ransomware NotPetya, el ataque a la cadena de suministro de SolarWinds, el ataque de ransomware de Colonial Pipeline y la vulnerabilidad de Microsoft Exchange Server, ponen de manifiesto la naturaleza cambiante de las amenazas a la ciberseguridad y la importancia de mantener una estrategia de respuesta a incidentes proactiva y eficaz.